“THE UGLY TRUTH” (ABOUT BTO)

TAN SOLO EL 10% DE LOS OUTSOURCINGS QUE SE HAN VENDIDO COMO “TRANSFORMACIONALES” LO SON REALMENTE. Esa es la cruda realidad. A decir verdad, ni siquiera esperaba esa cifra, que me parece alta. El camino transformacional corre el riesgo de acabar estancado en una frase hecha o un encabezado más de las inacabables presentaciones comerciales que inundan las mesas de los Clientes a modo de suculenta carnada para ampliar la cuota de ventas.

Si alguien pretende vender un Outsourcing Transformacional más vale que se distancie del modelo cásico de las ppt’s corporativas o los más actuales diseños con animaciones en los que, en base a una imaginería grandilocuente, se venden las bondades del BTO como la clave para resolver los problemas que, en los procesos de negocio, existen en las empresas.

El camino del BTO está basado en los workshops, los datos obtenidos en consultorías, las metodologías que el Outsourcer debe tener y evolucionar en cada proyecto, el aseguramiento de la calidad y, en su estándar más alto de maduración, en modelos asociativos en los que el Cliente ha sido capaz de poner en valor su proceso y el Outsourcer asume el riesgo de variabilizar su retribución e incluso llegar a percibirla en función de los beneficios finales obtenidos por el Cliente.

El Outsourcing Transformacional (BTO) proporciona una mejora rápida, sustancial y sostenible a través de Procesos de Negocio end to end de ELEVADA MADURACIÓN y en los que la relación pasa de ser meramente contractual a ASOCIATIVA, siendo el factor determinante el compromiso de los ejecutivos del Cliente de utilizar el enfoque del Outsourcer para cambiar sus organizaciones.

Este modelo de negocio se encuentra todavía en una primera etapa de su desarrollo, pero las empresas en sectores más inestables son las que se hallan más dispuestas a su implantación. La relación entre proveedor y cliente está cambiando a menos táctica y más estratégica. Esto hará que el BTO vaya implantándose con el tiempo y, dada la volatilidad de los mercados, se hará de él una constante.

Las organizaciones que decidan tomar este camino, apreciarán al Outsourcing Transformacional como un recurso para ganar competitividad en su sector, sea público o privado.

Cuando se habla de "transformar a una organización", debe contemplarse la infraestructura tecnológica, el cambio en los procesos, en el personal y en las políticas internas, por lo que este tema debe revisarse antes de integrarlo como una estrategia en el marco integral de desarrollo de cada organización